Begin november wordt de KPN SMTP Server (SMTP Relay Server) uitgezet. Deze server was oorspronkelijk bedoeld voor consumenten, omdat poort 25 geblokkeerd werd. Op de server zijn echter in de afgelopen jaren ten onrechte ook enkele tienduizenden zakelijke klanten terecht gekomen, terwijl de dienst formeel nooit in de propositie heeft gezeten. Behalve dat de SMTP relay technisch niet meer nodig is in verband met het openzetten van poort 25, zorgt deze ook regelmatig voor problemen. De relay wordt met enige regelmaat geblokkeerd door grote mailpartijen zoals Gmail en Hotmail, wanneer klanten via de relayserver al dan niet bewust spam versturen. Alle klanten die KPN heeft kunnen identificeren hebben hierover onlangs een e-mail ontvangen. Toch lijkt het me handig om hier nog wat extra aandacht aan te besteden, omdat de verwachting is dat veel klanten niet weten of ze wel of geen gebruik maken van de servers. Voor uw gemak hebben we een lijst samengesteld van alle relay servers van KPN die vanaf 9 november 2015 niet meer werken. Het gaat om:

  • smarthost.direct-adsl.nl
  • smtp.zakelijkmail.nl
  • mail.kpn-officedsl.nl
  • mail.direct-adsl.nl
  • mail.planetpro.nl
  • smtp.kpn-officedsl.nl

Wat u moet doen als u nog gebruik maakt van de KPN relay servers hangt af van de wijze waarop u de SMTP servers gebruikt. Zakelijke gebruikers hebben veelal hun eigen mailserver. Hieronder een instructie wat te doen.

 

U gebruikt een eigen mailserver

  • Neem contact op met uw serverbeheerder. Vraag hem de mailserver zo in te stellen dat de e-mail direct over poort 25 verzonden wordt. Houdt u er rekening mee dat wij als IP Visie geen wijzigingen kunnen en mogen doorvoeren op uw mailserver. Raadpleeg eventueel onderstaande PDF voor het instellen van Microsoft Exchange 2007 en Microsoft Exchange 2010.Uitschakelen SMTP relaydienst Microsoft Exchange 2007_2010
  • Laat uw PTR record door KPN (reverse DNS) aanpassen. Vaak controleren ontvangers of er een domeinnaam gekoppeld is aan het publieke ip adres waar de email vandaan komt.
    Om uw PTR record aan te laten passen door KPN kunt u een mail sturen naar zakelijkinternet@kpn.comVermeld in uw e-mail duidelijk onderstaande gegevens:

    • Aanvrager
    • Telefoonnummer
    • E-mailadres
    • Bedrijfsnaam
    • Publiek IP-adres mailserver
    • Hostname
    • Record type: PTR

Het maakt hierbij niet uit of u gebruik maakt van Glasvezel, ADSL of VDSL van KPN